Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español real. Si algo no está claro, envía un correo a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se procesan a través de nuestro proveedor (Stripe) y nunca llegan a nuestros servidores en formato sin procesar.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos analíticos estándar — páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según la IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar desde el banner de cookies.
No recopilamos, deducimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo los utilizamos
Utilizamos la información que nos proporcionas para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos con recibos y confirmaciones de envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ninguna razón.
Los correos de marketing son solo por suscripción voluntaria. Puedes darte de baja con un solo clic y lo respetaremos en 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos dentro de 30 días, encriptado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Procesamos solicitudes de eliminación dentro de 30 días, excepto cuando la retención es legalmente requerida (ej: registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o escribiéndonos. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarla a otro lugar si lo deseas.
Cookies y rastreo
Utilizamos cookies de primer nivel para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Utilizamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos pueden desactivarse desde el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de rastreo de terceros con ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a adultos de 18 años en adelante. No recopilamos datos de personas menores de 18 años de manera consciente. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, contáctanos y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá dentro de dos días hábiles.