Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidades.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Nancycom. Si un producto no es lo correcto, por cualquier razón, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición, sin preguntas incómodas.
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Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a [email protected]
Incluye el número de tu pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS, sin necesidad de impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto vuelve a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, envía un correo a [email protected] dentro de 14 días con una foto y el número de tu pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? [email protected], responden en un día hábil, a menudo el mismo día.