Rastrear tu pedido
¿Dónde está mi pedido?
Todo pedido de Nancycom se envía dentro de 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista, recibirás un correo de seguimiento. Aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo parece incorrecto.
Tres formas de rastrear
1 · Correo de rastreo
Línea de asunto 'Tu pedido de Nancycom está en camino' enviado dentro de 24 horas de realizado el pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te llevará directamente a UPS / USPS / DHL con tu número pre-rellenado.
2 · Panel de control de cuenta
Inicia sesión en nancycom-1md8v.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea, sin necesidad de salir del sitio.
3 · Envíanos un correo
Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo utilizados en el pago. Te responderemos con el enlace de rastreo dentro de un día hábil.
Qué esperar
Correo de rastreo después del pedido
Envío estándar en EE. UU.
Envío internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
"Han pasado más de 4 días, sin movimiento."
Lo más probable es que se haya perdido un escaneo del transportista, pero el paquete llegará a tiempo. Si pasan 7 o más días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reenviamos un reemplazo inmediatamente.
"El rastreo muestra entregado pero no lo veo."
Comprueba con vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue desaparecido 24 horas después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected]. Presentamos una reclamación al transportista y reenviamos sin cargo.
"Mi dirección es incorrecta."
Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas de realizado el pedido. Si aún no hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redireccionarlo (puede aplicarse una tarifa del transportista).
"Internacional: se cobraron aranceles en la entrega."
No debería suceder. Pagamos los aranceles en el pago. Si se te cobró en la puerta, envía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido. Te respondemos dentro de 24 horas, a menudo el mismo día.